Гарантия

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Гарантия на велосипед может быть отменена в следующих условиях:

Несоблюдение правил эксплуатации: Если владелец велосипеда не следует рекомендациям по его использованию, указанным в инструкции от производителя, это может привести к аннулированию гарантии. Например, использование велосипеда в экстремальных условиях.

Неуполномоченные модификации: Любые несанкционированные изменения или модификации велосипеда могут привести к потере гарантии. Это включает в себя замену оригинальных компонентов на сторонние детали, которые не одобрены производителем.

Отсутствие регулярного обслуживания: Владелец велосипеда обязан проводить регулярное техническое обслуживание согласно рекомендациям производителя. Не соблюдение графика обслуживания или отсутствие обслуживания велосипеда вообще может стать основанием для аннулирования гарантии.

Следы несчастных случаев или неправильного использования: Если велосипед попал в аварию, был поврежден неправильным использованием или хранением, это также может лишить вас гарантийных прав.

Участие в соревнованиях: Участие в официальных велосипедных соревнованиях, включая гонки или другие виды соревновательной деятельности, может быть основанием для аннулирования гарантии.

Набережное использование велосипеда: Продолжительное набережное использование велосипеда без должного ухода и регулярного обслуживания, что может привести к его ухудшению и превращению в нетоварный вид, также может аннулировать гарантию.

В случае снятия гарантии с велосипеда, рекомендуется обратиться к профессиональным мастерам по ремонту велосипедов для выполнения необходимых ремонтных работ.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.